Implementasi CRM seringkali melibatkan perubahan budaya. Berkomunikasilah secara terbuka tentang perubahan ini, dan berfokus pada manfaat yang akan dirasakan oleh tim.CRM adalah investasi jangka panjang, dan perlu waktu untuk mengumpulkan information yang cukup, mengoptimalkan proses, dan melihat perubahan nyata dalam interaksi pelanggan.Penambahan… Read More